Entregas
Custos de Envio
- Encomendas para Portugal Continental têm um custo de envio fixo de 4.5€. Para encomendas superiores a 50€, o envio é gratuito.
- Para as ilhas (Açores e Madeira) e envios internacionais, o custo de envio será calculado no checkout com base no destino e peso da encomenda.
Prazos de Entrega
- Portugal Continental: 2 a 5 dias úteis.
- Açores e Madeira: 5 a 10 dias úteis.
- Envios Internacionais: Os prazos variam de acordo com o país de destino e serão indicados no momento da compra.
Processamento das Encomendas
Todas as encomendas são processadas e expedidas no prazo de 1 a 2 dias úteis após a confirmação do pagamento. Assim que a encomenda for enviada, receberá um email de confirmação com o número de rastreamento para acompanhar o envio.
Devoluções
Política de Devoluções
Aceitamos devoluções no prazo de 14 dias após a receção da encomenda. Os produtos devem estar nas mesmas condições em que foram recebidos, com as etiquetas e embalagem originais.
Como Fazer uma Devolução
- Entre em contacto connosco através do email devolucoes@nicarcel.pt indicando o número da encomenda e o motivo da devolução.
- Iremos fornecer-lhe as instruções para proceder ao envio do produto de volta.
- Assim que recebermos o artigo devolvido e verificarmos o seu estado, procederemos ao reembolso ou troca, conforme solicitado.
Reembolso
O reembolso será efetuado através do mesmo método de pagamento utilizado na compra, no prazo de 7 a 10 dias úteis após a receção do produto devolvido. Não reembolsamos os custos de envio iniciais, exceto em casos de produtos defeituosos ou enviados incorretamente.
Exceções
Não aceitamos devoluções de produtos personalizados ou por encomenda específica, exceto em caso de defeito de fabrico.
Trocas
Como Solicitar uma Troca
Se desejar trocar um produto, siga o mesmo processo da devolução. Após recebermos o artigo original, enviaremos o novo produto no prazo de 2 a 5 dias úteis, sujeito à disponibilidade em stock.
Se tiver alguma dúvida adicional, não hesite em contactar o nosso serviço de apoio ao cliente.